photo Responsable centre de support client

Responsable centre de support client

Emploi

-, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Nous recherchons pour un client basé à Tours, un(e) Responsable de Centre de Services IT / Helpdesk. Garant du maintien de la qualité de service élevée chez notre client, vous superviserez les activités quotidiennes d'un service d'assistance/support technique et d'une équipe de 3 à 5 techniciens informatiques dédiée au support de proximité et à la maintenance de parc informatique. Le poste à pourvoir en octobre 2024, nécessite une présence hebdomadaire d'un jour minimum à Poitiers pour coordonner efficacement les activités du service. Vos activités incluront entre autres : - La coordination des activités de résolutions des incidents techniques (dispatch des tickets au sein du support technique) et de la maintenance préventive et corrective du parc informatique. - La résolution des problèmes techniques complexes. - La définition de procédures et de normes de qualité pour les services offerts, ainsi que les moyens pour veiller à leur respect. - La gestion de la relation avec le client, les fournisseurs et les partenaires. - L'élaboration de rapports réguliers sur les performances du service. - La formation continue des collaborateurs pour garantir le maintien d'une qualité[...]

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Assistant / Assistante export

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Beaumont-en-Véron, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Dans le cadre de son développement à l'international (30% à l'exportation), la SAS Vini Be Good, société de distribution de vins de Loire (principalement) et d'autres régions de France, basée à Beaumont-en-Véron (37420), recherche un(e) assistant(e) commercial(e) Export sédentaire ayant déjà une expérience professionnelle similaire. Missions : - Relation commerciale avec les fournisseurs et les clients - Prise de commandes, création d'articles et fichier clients, saisie informatique des commandes fournisseurs et des confirmations de commandes client sur le logiciel Prismasoft, facturation et relances - Etablir des documents d'exportation (contre-étiquettes spécifiques, DAE, Certificats d'Origine, documents EX1.) - Suivre et préparer des demandes d'échantillons - Préparation de salons (échantillons, PLV, RDV.) - Relation avec le service Achat et Logistique dans le cadre des commandes et expéditions - Relation avec les transitaires (demandes de cotations, planification des enlèvements des commandes, résolution des litiges éventuels) - Relation avec le service comptable (suivi des règlements, relances clients) -Création / modification d'étiquettes et contre-étiquettes sur[...]

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Surveillant / Surveillante de baignade

Emploi

Avoine, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Sur la période estivale, dans une équipe de MNS et sous l'autorité du chargé de projets des équipements aquatiques et d'une cheffe de bassins, vous assurez la surveillance et la sécurité des publics. Mission principale/activité Surveillance- sécurité - Assurer la surveillance des créneaux d'ouverture au public et garantir l'évolution de tous les usagers encadrés en toute sécurité sous couvert du POSS. - Appliquer et faire appliquer le POSS. - Contrôler les équipements de sécurité et d'interventions nécessaires à la surveillance, la sécurité et au secourisme éventuel des publics. - Signaler les problèmes rencontrés et proposer des pistes de résolution. - Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité. - Gérer les éventuels conflits entre usagers, avec des usagers.

photo Magasinier / Magasinière

Magasinier / Magasinière

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Loches, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Manpower LOCHES recherche pour son client un Magasinier gestionnaire de stocks (H/F) Réception, stockage, tenue des stocks, préparation de commandes, expédition dans le respect des procédures, qualité, règles de sécurité, hygiène, environnement et les impératifs de délais. -Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison -Effectuer le prélèvement de produits selon les instructions de préparation de commandes et constituer les cartons, lots, caisses -Acheminez les cartons en zone d'expédition, de stockage ou de production -Renseigner les supports et documents et déclarer les opérations de stock dans l'ERP à chaque étape Opération de manutention: -Réaliser des opérations de manutention à l'aide de matériel de manutention léger (transpalette, diable, rolls,.) ou d'engins autoportés (chariot élévateur) nécessitant un CACES et une autorisation de conduite en cours de validité -Effectuer des opérations spécifiques : conditionnement des produits selon leurs caractéristiques, reconditionnement et assemblage simples, des remises en conformité de produits détériorés Amélioration Continue / Sécurité environnement : -Identifier, signaler[...]

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Garçon / Serveuse de café

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Amboise, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Dans ce restaurant, vous ferez partie d'une équipe passionnée et dévouée qui offre un service exceptionnel à ses clients. Vous aurez également l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et amusant, où vous pourrez développer vos compétences en service à la clientèle et en cuisine. Partnaire recrute pour mon job saisonnier Votre agence Partnaire recherche un.e serveur/serveuse ! Vous êtes à la recherche d'un emploi dynamique et passionnant dans le domaine de la restauration ? Nous avons une opportunité pour vous ! Notre restaurant réputé situé à Amboise, recherche un.e serveu/serveuse talentueux.se et motivé.e pour rejoindre notre équipe. En tant que serveur/serveuse, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos clients en prenant leurs commandes, en servant les plats et les boissons et en assurant leur satisfaction globale. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et amusant où vous aurez l'opportunité de rencontrer de nouvelles personnes et de faire partie d'une équipe passionnée et dévouée. Ces missions vous intéressent ? Alors contactez-nous dès maintenant ! Lieu de travail : Amboise Taux Horaire : SMIC Durée mission[...]

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Contrôleur / Contrôleuse qualité en électronique

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Château-Renault, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fabrication de cordons pour l'aéronautique et le spatial, un Contrôleur qualité. Contrôler la qualité des cordons fabriqués pour l'aéronautique et le spatial, en suivant les procédures et les normes en vigueur. Effectuer des tests et des mesures pour vérifier la conformité des produits. Identifier les éventuels défauts ou non-conformités et proposer des actions correctives. Rédiger des rapports de contrôle et tenir à jour les fiches de suivi. Travailler en collaboration avec les équipes de production pour améliorer la qualité des produits. Respecter les consignes de sécurité et les règles d'hygiène en vigueur. Informations complémentaires : Lieu de travail : Château-Renault. Horaires : possibilité de travailler en journée ou en équipe. Modalité de salaire : horaire. Salaire : SMIC + prime kilométrique et prime d'équipe. Si tu es rigoureux, attentif aux détails et que tu as une expérience dans le contrôle qualité, cette offre pourrait t'intéresser ! Vous disposerez aussi des avantages CRIT : Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. Compte Epargne Temps[...]

photo Directeur(trice) adjoint(e) accueil loisirs sans hébergement

Directeur(trice) adjoint(e) accueil loisirs sans hébergement

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Amboise, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Seconder la direction dans sa mission d'encadrement et de gestion de la structure pendant tout le mois d'Aout : Élaborer le projet pédagogique concernant la structure Maitriser les différentes phases dans la construction d'un projet pédagogique ; Accompagner les équipes dans la réflexion et la mise en forme de projets ; Synthétiser les objectifs pour la mise en écriture ; Garantir la cohérence des projets d'animation et des objectifs pédagogiques. Participer aux réunions de l'équipe éducative Savoir mener les réunions (support conduite de réunion) ; Animer des temps de réunion (favoriser, créer le dialogue entre tous) ; Mettre en place des outils pédagogiques et éducatifs pour accompagner l'animateur. Mettre en exergue les problématiques pour pouvoir y répondre collégialement et trouver des Solutions. Management Mettre en place une communication fluide entre les différents acteurs ; Faire preuve de leadership, inspirer, montrer la direction à ses équipes ; Être force de proposition dans la résolution de problèmes Savoir évoluer en situation de stress et d'urgence ; Coordonner et accompagner les équipes. * Recrutement Assister au recrutement[...]

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Opérateur(trice) sur machines à bois à commande numérique

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Parçay-Meslay, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

L'agence Optineris Tours recherche pour un de ses clients, un opérateur CN (H/F) sur Parçay-Meslay. Vos missions principales seront : - S'assurer que la machine est correctement configurée. - Inclure la création de programmes à partir de dessins techniques ou la modification de programmes existants pour répondre aux besoins spécifiques de la production. - Surveiller attentivement le processus de production. - Effectuer régulièrement des tâches de maintenance préventive. - Résolution des problèmes. - Contrôle de la qualité. - Optimisation des processus. Avec rigueur et précision, l'opérateur CN vérifie méticuleusement chaque étape du processus de production pour garantir la qualité des pièces fabriquées. - Horaires : 2/8 du lundi au vendredi (40h/semaine), avec possibilité de travail de nuit pour les opérateurs expérimentés. - Rémunération : Selon le profil. - Débutant accepté Si vous êtes passionné par la mécanique de précision et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, envoyer votre CV ou passé à l'agence. Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, OPTINERIS étudie, à compétences égales, toutes les[...]

photo Directeur(trice) d'exploitation transp routier marchandises

Directeur(trice) d'exploitation transp routier marchandises

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Quels défis passionnants en tant qu'Exploitant (F/H) êtes-vous prêt(e) à relever ? Vous serez responsable de la planification et de l'optimisation des circuits de transport, ainsi que de l'assistance aux conducteurs et de la gestion des communications. - Élaborer et planifier les circuits pour la rentrée scolaire - Collecter et fournir aux conducteurs les informations nécessaires à l'organisation du travail - Apporter une assistance sur le terrain en cas de travaux ou de retards dans les circuits - Optimiser quotidiennement les circuits de conduite et résoudre les dysfonctionnements - Répondre aux appels entrants et assurer les permanences téléphoniques en l'absence des titulaires Nous recherchons un Exploitant (F/H) ayant une expérience dans la planification et la coordination des opérations de transport de voyageurs. - Diplôme de niveau Bac à Bac +2 en transport ou expérience significative sur le terrain - Capacité à planifier les circuits de transport et à optimiser les trajets pour une efficacité maximale - Aptitude à communiquer clairement avec les conducteurs, clients, et partenaires - Compétence en résolution rapide et efficace des imprévus pour minimiser[...]

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Ingénieur / Ingénieure logiciel informatique

Emploi Editeurs logiciels - Software

Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Nous recherchons, pour notre site de Tours, notre futur Ingénieur Support Logiciel H/F. Votre mission principale ? Accompagner et assister nos clients dans la mise en œuvre de nos solutions logicielles. Vous jouerez un rôle clé en contribuant à l'amélioration continue de notre produit et en garantissant une expérience utilisateur exceptionnelle. Vos Principales Responsabilités : Accompagnement des utilisateurs : Faciliter l'installation, le paramétrage et la gestion de notre produit. Gestion des incidents : Enregistrer et résoudre les incidents de niveau 2 efficacement et dans les délais impartis. Formation : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs si nécessaire. Amélioration continue : Pré-qualifier les dysfonctionnements et recueillir les suggestions d'améliorations fonctionnelles. Établissement de procédures : Contribuer à la mise en place de procédures de diagnostic. Coordination des intervenants : Garantir une résolution rapide et efficace des problématiques en coordonnant les différents acteurs impliqués. Projets d'évolution : Participer activement aux projets d'évolution de notre solution et contribuer ainsi à façonner l'avenir de notre produit. Le[...]

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Agent / Agente d'accueil

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Notre agence Adéquat de TOURS recrute de nouveaux talents sur le poste de Téléprospecteur/trice Vos missions : - Prises de contacts avec les prospects - Présentation du produit ou service, et argumentaire de vente - Orientation des clients, et résolution des problèmes utilisateurs - Rédaction d'une synthèse écrite pour chaque contact - Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. - Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier. - Éventuellement rediriger le client vers un autre service.- - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel. Votre profil : - Sérieux, ponctuel, dynamique, organisé et doté d'un esprit d'équipe, - Connaître les techniques de vente à distance - Bonne élocution et gestion des conflits

photo Surveillant / Surveillante de baignade

Surveillant / Surveillante de baignade

Emploi Administrations - Institutions

Avoine, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Dans le cadre d'une équipe unique intervenant sur deux établissements distincts, la Communauté de Communes Chinon Vienne et Loire (CC CVL) organise le fonctionnement de ses 2 équipements aquatiques d'Avoine et de Chinon avec des activités proposées aux scolaires, au grand public, aux associations, de manière plus générale à l'ensemble des habitants. Au sein du Pôle Enfance Jeunesse Sports Famille de la Communauté de Communes, dans une équipe de 10 personnes dont 8 MNS et un MNS chargé d'animations/évènementiels, sous l'autorité du chargé de projets des équipements aquatiques et de la cheffe de bassins, vous assurez la surveillance et la sécurité des publics. Mission principale/activités Surveillance- sécurité - Assurer la surveillance des créneaux d'ouverture au public et garantir l'évolution de tous les usagers encadrés en toute sécurité sous couvert du POSS. - Appliquer et faire appliquer le POSS. - Contrôler les équipements de sécurité et d'interventions nécessaires à la surveillance, la sécurité et au secourisme éventuel des publics. - Signaler les problèmes rencontrés et proposer des pistes de résolution. - Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et[...]

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Responsable service clients

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Beaumont-Louestault, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Le Cabinet Manpower Tours recrute un(e) Responsable SAV pour son client, spécialiste dans la commercialisation et la maintenance de matériel et équipements dédiés à l'agriculture. Ce rôle clé, basé à l'agence de Beaumont-Louestault, implique la gestion du service après-vente et maintenance, garantissant ainsi la qualité des interventions techniques requises par les clients. En tant que Responsable SAV, vous serez le pilier des performances et de la qualité du service, en accueillant les clients en personne et par téléphone, en supervisant et en développant les compétences des techniciens, et en assurant la planification et l'installation du matériel neuf et d'occasion. Votre mission inclura également la gestion des stocks de pièces pour optimiser les achats et la participation active dans l'évaluation technique et la résolution des différends. Le candidat idéal possède un Bac Pro en Maintenance de matériels agricoles ou d'agroéquipement, complété par une expérience confirmée en tant que technicien de maintenance dans le secteur agricole ou de travaux publics. Votre passion pour les défis du secteur agricole, votre capacité à évoluer dans un environnement dynamique, vos[...]

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Médiateur / Médiatrice de ville

Emploi

Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

REGIE PLUS œuvre pour demeurer en permanence à l'écoute des habitants de son territoire afin de pouvoir agir au plus près de leurs besoins et de leurs préoccupations. Elle met en place des actions et des projets pour davantage de solidarité, l'amélioration du cadre de vie et l'insertion socioprofessionnelle des habitants. Dans le cadre de son dispositif Tours de quartiers -Tranquillité publique, Régie Plus recrute son chef d'équipe H/F. Missions Rattaché(e) au Responsable du pôle Médiation, vous animez l'équipe d'agents de médiation dont la vocation est d'assurer une présence de médiation sociale proximité auprès des habitants des quartiers prioritaires de centre-ville. Vous serez amené(e) à assurer les missions principales suivantes : o Organiser les activités et les plannings des agents médiateurs o Assurer une présence terrain régulière aux côtés des équipes o Gérer le suivi de l'activité et mettre en place les activités supports à la médiation sociale o Animer les réunions d'équipe de transmission et apporter un soutien dans leurs missions o Contribuer à la résolution de cas et gérer les relations de travail entre les agents de médiation. o Gérer en temps réel[...]

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Chargé / Chargée de clientèle en ligne

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-, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Pour un de nos clients spécialisé dans le conseil client à distance poste de chargé de clientèle H/F - Appel Entrant Au coeur de la production et au sein d'une équipe, le chargé de clientèle est garant de la satisfaction des clients en étant à l'écoute de leurs besoins et en répondant de manière professionnelle et efficace à leurs demandes. Il véhicule l'image positive de l'entreprise et du client donneur d'ordre, en respectant les procédures et en s'efforçant de trouver des solutions aux clients mais aussi d'atteindre les objectifs quantitatifs et/ou qualitatifs fixés par son manager ou l'entreprise. Votre rôle est alors : - D'accompagner les clients afin de leur donner toute l'autonomie qu'ils recherchent dans l'utilisation de son ou ses produits - D'apporter des conseils, un accompagnement ou encore des explications sur la résolution de problématiques - D'enrichir et de personnaliser l'expérience client en informant sur les outils/services/applications dans une démarche de qualité afin de les fidéliser. Le chargé de clientèle doit également s'assurer de mettre à jour les dossiers clients (historisation, catégorisation, envoie des procédures aux clients). Débutant[...]

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Ingénieur(e) QHSE BTP

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-, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire

Notre client, PME dynamique, spécialisée dans la transformation d'emballages flexibles pour l'industrie des produits alimentaires, de grande consommation et du médical, recherche son futur : Responsable QHSE H/F Poste situé à Loches (37) CDI PRINCIPALES MISSIONS : Rattaché à la Direction votre mission principale sera axée sur les activités suivantes : Gestion et suivi du système de management de la Qualité : - Faire évoluer le système Qualité basé sur la BRC Packaging et suivre la veille réglementaire ; - Animer l'équipe HACCP. Gestion opérationnelle du système de Qualité : - Participer à la mise en place des plans d'actions et des contrôles qualité (support aux équipes par la connaissance des outils de résolution de problèmes) ; - Suivre l'évaluation des fournisseurs de films, encres, solvants, mandrins et prestataires graveurs. Gestion et suivi des actions sur l'environnement : - Suivre, gérer et proposer les actions permettant de diminuer l'impact sur l'environnement ; - S'assurer du renouvellement du label Imprim'Vert ; Gestion et suivi des actions sur l'hygiène et la sécurité - Gérer la mise à jour du Document Unique ; - Participer à la mise en place des actions[...]

Ressources supplémentaires